Jeff Bezos y el valor de Zappos

Jeff Bezos, fundador y chairman de Amazon, explica en 8 minutos porqué Zappos vale los 850 millones de dólares que pagará por él. No sorprende que no haya mencionado ni productos, ni mercado, ni distribución, ni tecnología… En realidad, con cada uno de los 850 millones de dólares que Amazon pagará por Zappos está comprando [...]

Caminar en el agua

Si el entorno cambia, has de cambiar tus estrategias de supervivencia para adaptarlas al nuevo medio. Si un día te levantas y de repente tu entorno es líquido ¿qué ocurre si intentas seguir haciendo lo mismo que hasta ahora?. Si intentas respirar, te ahogas. Si quieres caminar, te cansarás pronto y avanzarás muy poco. Si [...]

La crisis global y el cambio de paradigma

¿Hasta dónde están relacionadas la crisis global que estamos viviendo y el cambio de paradigma social al que asistimos?. Me temo que mucho. Probablemente más de lo que suponemos. Para empezar, creo que hay una relación de “necesaria complicidad” entre ambos. Está claro, por un lado, que toda crisis acelera y actúa de catalizador de [...]

Como perder clientes intentado fidelizarlos

Un día después de haber hecho un pedido en casadellibro.com, recibo este boletín en mi correo electrónico. ¿Cuál es el mensaje que, como cliente, me transmite esta acción un día después de haber pagado mi pedido y sus gastos de envío? El mensaje es claro: “te has equivocado de día para comprar”. O mejor aún: “te has [...]

La supervivencia en tiempos convulsos

En estos tiempos es frecuente ver como muchas empresas talan sistemática e indiscriminadamente sus presupuestos de marketing, de formación y de investigación. “Hay que sobrevivir”, dicen. Eso está claro. Pero sinceramente no veo cómo amputarte las piernas pueda ayudar a mantenerte bailando. Mutilar los recursos que generan y transmiten valor y competitividad no es una [...]

Refuerza tu marca

Es un buen momento para ir al gimnasio de las marcas: Ejercita el músculo de la confianza Reafirma tu seducción:  trabaja tu engagement. Modela curvas irresistibles y provocadoras Agudiza tus reflejos estratégicos Cuida tu alimentación: nútrete sólo con ideas innovadoras Perfecciona la coordinación de todos los departamentos Mejora tu capacidad aeróbica: llena tus pulmones con [...]

¿Qué hace tu negocio para ganar dinero?

Ante esta pregunta muchos responden sin dudar “vendemos los mejores productos al mejor precio”. Otros, más valientes, afirman “vendemos las mejores soluciones al mejor precio”. Y los más osados sentencian “vendemos los mejores productos con un gran añadido de servicio, damos al cliente una solución de valor completa al mejor precio”. Lo cierto es que [...]

La incomodidad como actitud

Vale, a todos nos gusta estar mas o menos cómodos. Queremos un buen sofá, un colchón de prolatex con espuma hiperfólica fabricado con materiales de la NASA… Y está bien, no hay nada malo con la comodidad. En casa. En los negocios conviene mantener una actitud de ligera incomodidad. Conviene sentir un leve cosquilleo de [...]

Amazon Remembers: reinventando el retail

Mientras muchos retailers siguen empeñados en bombardear a sus clientes con ofertas de productos por los que no tienen ningún interés (buscando además la forma más violenta posible de llegar a ellos), Amazon le ha dado la vuelta a la historia. Y lo ha hecho, además, de la mejor manera: con una buena idea. Amazon [...]

Por fin arrancamos…

Hoy ponemos en marcha un nuevo proyecto. Un proyecto que, en realidad, lleva meses gestándose, pero que finalmente ve la luz y comienza a rodar públicamente hoy. Marketing del retail pretende ser un espacio de colaboración, de gestión e intercambio de la información en torno al universo del marketing en general, y al retail en [...]