Marketing del retail

Hace algunos años, cuando empezaban a asomar los primeros sitios de comercio electrónico, un escalofrío recorria el cuerpo de los retailers más tradicionales. Se avecinaba una violenta lucha desigual: de un lado, los fabricantes y grandes plataformas, con enormes recursos e infraestructura y la posibilidad que abría internet de vender cualquier cosa a todo el [...]

Si el entorno cambia, has de cambiar tus estrategias de supervivencia para adaptarlas al nuevo medio.
Si un día te levantas y de repente tu entorno es líquido ¿qué ocurre si intentas seguir haciendo lo mismo que hasta ahora?. Si intentas respirar, te ahogas. Si quieres caminar, te cansarás pronto y avanzarás muy poco. Si te [...]

Un día después de haber hecho un pedido en casadellibro.com, recibo este boletín en mi correo electrónico.
¿Cuál es el mensaje que, como cliente, me transmite esta acción un día después de haber pagado mi pedido y sus gastos de envío?
El mensaje es claro: “te has equivocado de día para comprar”. O mejor aún: “te has equivocado de [...]

En estos tiempos es frecuente ver como muchas empresas talan sistemática e indiscriminadamente sus presupuestos de marketing, de formación y de investigación. “Hay que sobrevivir”, dicen. Eso está claro. Pero sinceramente no veo cómo amputarte las piernas pueda ayudar a mantenerte bailando. Mutilar los recursos que generan y transmiten valor y competitividad no es [...]

Ante esta pregunta muchos responden sin dudar
“vendemos los mejores productos al mejor precio”.
Otros, más valientes, afirman
“vendemos las mejores soluciones al mejor precio”.
Y los más osados sentencian
“vendemos los mejores productos con un gran añadido de servicio, damos al cliente una solución de valor completa al mejor precio”.
Lo cierto es que muy pocos dirán
“Para ganar dinero satisfacemos [...]