El rol del retail: aportar valor en la compra

Hace algunos años, cuando empezaban a asomar los primeros sitios de comercio electrónico, un escalofrío recorria el cuerpo de los retailers más tradicionales. Se avecinaba una violenta lucha desigual: de un lado, los fabricantes y grandes plataformas, con enormes recursos e infraestructura y la posibilidad que abría internet de vender cualquier cosa a todo el [...]

Caminar en el agua

Si el entorno cambia, has de cambiar tus estrategias de supervivencia para adaptarlas al nuevo medio. Si un día te levantas y de repente tu entorno es líquido ¿qué ocurre si intentas seguir haciendo lo mismo que hasta ahora?. Si intentas respirar, te ahogas. Si quieres caminar, te cansarás pronto y avanzarás muy poco. Si [...]

La crisis global y el cambio de paradigma

¿Hasta dónde están relacionadas la crisis global que estamos viviendo y el cambio de paradigma social al que asistimos?. Me temo que mucho. Probablemente más de lo que suponemos. Para empezar, creo que hay una relación de “necesaria complicidad” entre ambos. Está claro, por un lado, que toda crisis acelera y actúa de catalizador de [...]

La supervivencia en tiempos convulsos

En estos tiempos es frecuente ver como muchas empresas talan sistemática e indiscriminadamente sus presupuestos de marketing, de formación y de investigación. “Hay que sobrevivir”, dicen. Eso está claro. Pero sinceramente no veo cómo amputarte las piernas pueda ayudar a mantenerte bailando. Mutilar los recursos que generan y transmiten valor y competitividad no es una [...]

¿Qué hace tu negocio para ganar dinero?

Ante esta pregunta muchos responden sin dudar “vendemos los mejores productos al mejor precio”. Otros, más valientes, afirman “vendemos las mejores soluciones al mejor precio”. Y los más osados sentencian “vendemos los mejores productos con un gran añadido de servicio, damos al cliente una solución de valor completa al mejor precio”. Lo cierto es que [...]

La incomodidad como actitud

Vale, a todos nos gusta estar mas o menos cómodos. Queremos un buen sofá, un colchón de prolatex con espuma hiperfólica fabricado con materiales de la NASA… Y está bien, no hay nada malo con la comodidad. En casa. En los negocios conviene mantener una actitud de ligera incomodidad. Conviene sentir un leve cosquilleo de [...]