No sorprende que no haya mencionado ni productos, ni mercado, ni distribución, ni tecnología…

En realidad, con cada uno de los 850 millones de dólares que Amazon pagará por Zappos está comprando algo que importa mucho más que todo eso: está comprando una cultura corporativa admirada por sus clientes y trabajadores, y un modelo de negocio basado en esa cultura que resulta notable y excepcional. Eso es todo lo que necesitas.

Amazon Remembers

Mientras muchos retailers siguen empeñados en bombardear a sus clientes con ofertas de productos por los que no tienen ningún interés (buscando además la forma más violenta posible de llegar a ellos), Amazon le ha dado la vuelta a la historia. Y lo ha hecho, además, de la mejor manera: con una buena idea.

Amazon Remembers es una aplicación para iPhone que funciona básicamente así:

1. Haces una foto de algo que te gusta y le das a enviar
2. Amazon busca y averigua de qué producto se trata
3. Recibes un correo electrónico con el enlace a la página del producto en Amazon

De momento, la aplicación es experimental, pero su potencial es enorme. Imagina que vas a casa de alguien y te gusta su lámpara, su cafetera o un juguete del niño. Pues nada, le haces una foto y en 20 minutos puedes comprarlo desde tu iPhone. Imagina ahora que estás en una tienda comprando lo que sea y simplemente con una foto puedes consultar su precio en Amazon.

Amazon Remembers alcanza la segmentación perfecta invirtiendo el proceso: tú, que eres el cliente, dinos qué te interesa (no de nuestra tienda, sino de tu propia vida) y nosotros haremos lo posible para que puedas comprarlo en nuestra tienda.

Veremos como evoluciona el concepto. Pero de momento, la idea transmite un potente mensaje, es divertida y contiene una buena dosis de viralidad.

Vía Andy Sernovitz